Design din egen intelligente køberejse med LeadDoubler
Sådan kommer du sikkert i mål med en digitalisering, der øger jeres omsætning
LeadDoubler er det ideelle værktøj til at implementere din køberejse.
Vores platform kan omdanne Excel-filer til intelligente køberejse-sider, der kan beregne og vise priser eller integreres med dit CRM-system. Du kan også bruge vores CRM-system eller dit eget CRM-system til at sende mails, sms’er eller lignende for at skabe en effektiv køberejse.
Vi anbefaler at tegne hele køberejsen med papir og blyant eller på et whiteboard for at sikre, at du tænker ud fra kundens behov.
LeadDoubler kan implementere avancerede elementer direkte i platformen eller ved hjælp af vores indbyggede integrationsmotor.
Læs her, hvordan vi anbefaler du designer din køberejse, så du sikrer den kommer til at skabe de resultater du har brug for.
Trin 1: Tænk som kunden
Sæt dig i kundens sted og skriv ned, hvilke skridt kunden skal tage for at blive en tilfreds kunde.
Identificer, hvilken motivation kunden har for at gå videre i køberejsen.
Ønsker de at få svar på spørgsmål eller gennemføre et køb?
Eksempel på køberejse:
For at købe skal kunden identificere den rette løsning, konfigurere den og beregne en pris, se et samlet tilbud og nemt gennemføre bestillingen samt modtage en bekræftelse.
Dette vil blive til følgende sider i en køberejse:
Side 1) Bed kunden udfylde en formular, så de kan se, hvilken løsning, der er den rigtige for dem og få beregnet (men ikke vist) prisen.
Side 2) Kunden udfylder sine kontaktdata for at få adgang til at se et samlet tilbud. Kontaktinfo sendes til virksomheden, så support-teamet kan hjælpe kunden i mål.
Side 3) Kunden ser nu et samlet tilbud og får mulighed for at gennemføre et køb via online betalingsgateway.
Side 4) Kunden modtager en ordrebekræftelse pr. mail efter købet og ser en takkeside, hvor købet bekræftes.
Trin 2: Støt kunden gennem køberejsen
Overvej, hvordan du bedst kan hjælpe kunden gennem køberejsen.
Hvordan kan du støtte deres behov for tryghed eller bekvemmelighed?
Gør brug af digitale værktøjer og overvej, om et supportteam kan give manuel assistance ved behov.
Eksempel:
Kræver købet overvejelse – eller er det naturligt at kunden har spørgsmål før de køber, så overvej at bede om kontaktoplysninger før du viser prisen. På den måde kan dit support team kontakte kunden, hvis de går i stå når prisen er vist.
Dette føles uforpligtende for kunden og giver ofte en god dialog, hvor I får lov til at hjælpe kunder, der har taget første skridt.
Trin 3: Beregn prisen og beskriv de manuelle trin
Med LeadDoubler kan Excel filer konverteres direkte til sider i en køberejse. Skal I hurtigt og sikkert i mål kan I med fordel implementere selve beregningen af pris via en Excel fil.
List de spørgsmål, kunden skal besvare for at få en pris. Implementer prisberegningen i et regneark eller beskriv den, så den kan implementeres senere.
Find og implementer formlerne i Excel eller bed vores konsulenter om hjælp. Vi har hjulpet mange virksomheder før jer.
Hvis der er manuelle trin i køberejsen, beskriv dem, så der kan implementeres støtteredskaber til dit supportteam direkte i løsningen.
Trin 4: Gennemgå din plan med vores eksperter
Når køberejsen er tegnet, anbefaler vi, at du booker et 1-1 møde med vores konsulenter, der vil gennemgå køberejsen sammen med dig. På mødet vil vi sammen kunne beslutte, hvordan vi kan nå målet om en sikker løsning, der får din køberejse online på få uger.
Kontakt os i dag for at komme i gang med at designe og implementere din intelligente køberejse med LeadDoubler. Vi ser frem til at hjælpe dig med at skabe en effektiv og brugervenlig købsoplevelse for dine kunder.
Book en gratis og uforpligtende gennemgang
Få vejledning og svar på dine spørgsmål – når det passer bedst i din kalender